スーパーホテルは売上546億円で従業員185人。全店舗に支配人の住まいがある

企業リストから宿泊の会社を11社拾って、売上高と従業員数を並べました。

人が多い商売でした。長島観光開発は230億円で2,000人、近鉄・都ホテルズは378億円で1,879人、JR西日本ホテルズは490億円で1,798人、ザ・テラスホテルズは247億円で1,722人。部屋を掃除し、フロントに立ち、料理を出す仕事なので、そうなるのだろうと思いながら見ていきました。

1社だけ、数字が違いました。

スーパーホテル。売上高545億6,041万円に対して、従業員185人。

温泉を掘り当てた会社と、道路を作ったホテル

先に、ほかの10社を見ておきます。ホテルの会社は、ホテルだけをやっていないことが多いようでした。

長島観光開発（三重県桑名市）は、ナガシマスパーランドとなばなの里の会社です。始まりが変わっています。1963年、長島町の南端で天然ガス田を調査していた大谷伊佐が、大型の温泉源を発見しました。同じころ中部経済連合会が東海3県を対象にした総合レクリエーションセンターの計画を検討しており、両者が結びつく形で、三重県開発公社や鉄道会社を含む地元財界32者の出資で会社ができています。売上構成は遊園地・プール・温泉が37%、ホテルが35%、その他が28%。ガスを探していて温泉を当て、そこに遊園地とホテルが建ちました。

富士屋ホテル（神奈川県箱根町宮ノ下）は1878年創業で、日本初の本格的リゾートホテルとされています。創業者の山口仙之助は「外国人の金を取るをもって目的とす」という言葉を残し、外国人向けのホテルを目指しました。19世紀末には外国人専用ホテルに指定され、戦後しばらくは連合国軍専用だった時期もあります。

この会社が面白いのは、ホテルの外まで作っていることです。山口仙之助は私費で道路を開き、水力発電の会社も立ち上げました。3代目の山口正造は乗合バスの運行を始め、1930年には富士屋ホテルトレイニングスクールを立ち上げています。このスクールは正造の死で途絶えましたが、のちに立教大学観光学部の設立にその意志が引き継がれたと書かれています。客を運ぶ道と、灯りと、働き手を、自分で用意しています。

ザ・テラスホテルズ（沖縄県名護市）は、沖縄の会社を調べたときに出てきた國場組の子会社です。1985年に名護国際観光として設立され、2007年には親会社の経営再建に関連して、國場組が営んでいたシネマ・外食・料飲・燃料・保険・火薬の6事業を約150億円で譲り受けています。ホテルの会社が火薬の事業を引き取っていました。

ホテルニューアワジ（兵庫県洲本市）は1961年に旅館「水月荘」から始まった会社です。鉄道系の3社（JR西日本ホテルズ、近鉄・都ホテルズ、ジェイアール東海ホテルズ）は、地方私鉄の記事で見たとおり、沿線に人を運んで泊める形の延長にあります。

どの会社も、建物と人を持って商売をしていました。だからこそ、185人が引っかかります。

ホテルの中に、支配人の家がある

スーパーホテルは大阪市西区に本社を置くビジネスホテルチェーンで、1989年12月20日の設立です。2021年8月時点で166店舗、ほかにミャンマーとベトナムに2店舗。運営客室数は2022年時点で業界5位と記載があります。

166店舗を185人で運営することはできません。何かが違うはずだと思って読み進めると、館内の説明にこう書かれていました。

全店舗に支配人専用の居住スペースが完備されている。スペースの都合上、子供は小学生以上で尚且つ1人まで同居可能。

ホテルの中に、支配人の住まいがあります。しかも「子供は小学生以上で1人まで」という規定まであるということは、家族で住むことが前提になっています。

運営の形も、そのとおりでした。

フロントは直営社員・夫婦などで経営している場合が殆どで、のれん分け制度を導入しているが、7:00 - 10:00と15:00 - 24:00の運営時間以外は対応していない。

フロントに人がいる時間は、朝3時間と夕方から深夜までの9時間だけです。それ以外の時間は無人になります。

そのぶん、人の手が要らない作りになっていました。支払いは前払いで、現金なら自動精算機。精算すると出てくるレシート状の領収証に部屋の暗証番号が書かれていて、それが客室の鍵です。だからチェックアウトの手続きも要りません。客室に電話はなく、モーニングコールもできません。

コストの削り方も徹底しています。ベッドには足がなく、ベッド下を掃除しなくて済むようにしてあります。廊下とエレベーターではエアコンを動かしていません。

そして、独立を志す人向けに「Super Dream Project」という約50日間の研修と4年間の店舗運営を組み合わせたプログラムがあり、ミャンマーには日本語学校を兼ねた養成学校まで作られています。支配人を育てて、店舗を任せるという仕組みが、会社の側にあります。

185人は、人が少ないという意味ではなかった

宿泊は人で回る商売だと思って数字を並べ、1社だけ合わないところで止まりました。

読み終えて分かったのは、その会社から人が減ったのではなく、人が会社の外に出ているということでした。166店舗のフロントに立っているのは、その建物に住んでいる夫婦です。企業リストの従業員欄は、その人たちを数えていないのだと思います。

富士屋ホテルが道路と発電所とバスを自分で作ったのは1900年前後のことで、スーパーホテルが支配人の住まいを全店舗に作ったのは1989年以降のことです。やっていることは似ています。ホテルという建物の中に、営業に必要なものをどこまで入れるか、という話でした。片方は交通と電気を、もう片方は働く人の家を、その中に入れています。

数字と出典

11社は、公的オープンデータから作った企業リストから選びました。各社の沿革・運営形態・設備に関する記述は、いずれもWikipedia日本語版の各社の記事に拠ります。一次資料（有価証券報告書・決算公告・各社サイト）では取り直していません。

「185人がフロントの人を数えていない」は、私の推測です。 Wikipediaにも企業リストにも、この185人が何を数えた数字かは書かれていません。同社の開示で確かめたわけではありません。確かなのは、（1）企業リストの従業員数が185名（2026年3月時点）であること、（2）2021年8月時点で166店舗あること、（3）全店舗に支配人専用の居住スペースがあり、フロントは「直営社員・夫婦など」が担っていると記載されていること、の3つだけです。

1人当たり売上高は、分子と分母の年次がそろっていません。 スーパーホテルは売上が2025年3月期で従業員が2026年3月時点、ザ・テラスホテルズは売上が2018年度で従業員が2019年4月現在です。長島観光開発（2,000人）とベッセルホテル開発（1,534名）とホテルアルファーワン（477名）は従業員数の年次が記載されていません。表の1人当たりは、このずれを含んだ数字です。

ホテル京阪（260億5,159万円・2026年3月期）は入れていません。 企業リストの従業員数が9人となっており、260億円の売上と釣り合わないためです。役員数などが誤って入っている可能性があります。この記事は従業員数を軸にしているので、確かめられない数字は外しました。

オークランド観光開発（221億8,600万円）も入れていません。 企業リストの業種は宿泊寄りですが、Wikipediaによると同社が運営しているのはパチンコ店・ボウリング場・スーパー銭湯（竜泉寺の湯）で、宿泊業ではありません。

社名が企業リストとWikipediaで違う社があります。 企業リストの「株式会社ジェイアール西日本ホテル開発」は、Wikipedia では「JR西日本ホテルズ」の記事に紐づいています。表はWikipedia側の社名にしました。

ホテルニューアワジの65億円はグループ全体の数字で、年次の記載がありません。富士屋ホテルの設立1878年は創業年で、企業リストの数字（113億1,800万円・2026年3月期）は現在の富士屋ホテル株式会社のものです。同社は現在、国際興業グループに属しています。